Handy-Reparatur per Versand: so funktioniert die Einsendung

Keine Werkstatt in der Nähe oder keine Zeit, vorbeizufahren? Dann schick dein Handy einfach ein. Eine Reparatur per Versand ist sicher, schnell und oft günstiger als im Laden. Du sparst dir Anfahrt, Wartezeit und Termin – und bekommst trotzdem einen festen Preis und Garantie. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie die Einsendung bei AS-Electronics funktioniert und worauf du achten solltest.

Warum Reparatur per Versand?

• Deutschlandweit: Egal ob du in Hamburg, München oder auf dem Land wohnst – du bekommst dieselbe Werkstattqualität.
• Festpreis vorab: Du siehst den Preis online, bevor du etwas einschickst.
• Kostenloser, versicherter Versand: Hin- und Rückversand mit DHL kosten dich nichts.
• Schnell: Repariert wird in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang.
• 12 Monate Garantie auf Teil und Arbeit.

1. Preis vorab prüfen

Im Reparatur-Preis-Check wählst du Modell und Schaden und siehst sofort den Festpreis. Kein Kostenvoranschlag, keine Überraschung. Bei vielen Reparaturen kannst du außerdem zwischen Premium- und Originalteil wählen. Den Unterschied erklären wir in unserem Ratgeber Premiumteil oder Originalteil?

Du weißt nicht genau, welches Modell du hast? Beim iPhone findest du es unter Einstellungen → Allgemein → Info, bei Samsung unter Einstellungen → Telefoninfo. Funktioniert das Display nicht mehr, hilft die Modellnummer auf der Verpackung oder der Rechnung – oder du schreibst uns per WhatsApp.

2. Daten sichern

Mach vor dem Versand ein Backup über iCloud, Google oder deinen Computer. Wir brauchen keinen Zugriff auf deine Daten – bei einem defekten Gerät lässt sich ein Datenverlust aber nie ganz ausschließen.

• iPhone: Einstellungen → dein Name → iCloud → iCloud-Backup → Jetzt sichern. Alternativ per Kabel über Finder (Mac) oder iTunes (Windows).
• Android: Einstellungen → Google → Backup. Bei Samsung zusätzlich über Samsung Cloud oder Smart Switch.
• Display kaputt? Oft klappt das Backup trotzdem per Kabel am Computer, wenn das Handy dem Computer bereits vertraut.

3. Gerät vorbereiten

• Code entfernen oder uns bei der Anmeldung mitteilen, damit wir die Funktion testen können
• SIM-Karte und Hülle entnehmen
• Gerät ausschalten

Warum wir den Code brauchen: Nach der Reparatur testen wir alle Funktionen – Touch, Kamera, Face ID, Lautsprecher, Mikrofon, Laden. Ohne Entsperrung können wir nur eingeschränkt prüfen. Deine persönlichen Inhalte schauen wir uns nicht an.

4. Richtig verpacken

Polstere das Handy gut, zum Beispiel mit Luftpolsterfolie, und leg es in einen stabilen Karton, in dem es nicht hin und her rutscht. Ein gepolsterter Umschlag allein reicht nicht.

Ladekabel, Netzteil und Originalverpackung brauchst du nicht mitzuschicken. Leg aber gern einen Zettel mit deinem Namen und der Bestellnummer bei – so ist die Zuordnung sofort klar.

5. Kostenlos und versichert einsenden

Nach der Anmeldung bekommst du ein versichertes DHL-Versandlabel per E-Mail. Hin- und Rückversand sind kostenlos. Druck das Label aus, kleb es auf den Karton und gib das Paket in einer DHL-Filiale oder Packstation ab. Den Einlieferungsbeleg solltest du aufheben, bis dein Handy wieder bei dir ist.

6. Reparatur und Rückversand

Wir reparieren in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang. Zeigt sich beim Öffnen ein weiterer Schaden, rufen wir dich an, bevor wir weitermachen. Danach geht dein Gerät versichert zurück – mit 12 Monaten Garantie auf Teil und Arbeit.

Wie lange dauert das insgesamt?

Mit Hin- und Rückversand hast du dein Handy meist nach wenigen Werktagen repariert zurück. Ein typischer Ablauf: Du schickst am Montag ab, das Paket ist am Dienstag bei uns, am Mittwoch ist die Reparatur fertig und das Gerät geht zurück. Wir versenden montags bis freitags.

Handy nass geworden? Was du vor dem Einschicken beachten solltest, steht in Handy ins Wasser gefallen: was du jetzt tun musst – und was nicht.

Häufige Fragen zur Einsendung

Ist mein Handy beim Versand versichert?

Ja. Hin- und Rückversand laufen versichert über DHL.

Was passiert, wenn ein weiterer Schaden gefunden wird?

Wir melden uns bei dir, bevor wir etwas Zusätzliches machen. Ohne deine Zustimmung entstehen keine Mehrkosten.

Was, wenn sich die Reparatur nicht mehr lohnt?

Dann sagen wir dir das ehrlich. Auf Wunsch machen wir dir ein Angebot für den Ankauf deines Geräts – mehr dazu unter Handy verkaufen oder im Ratgeber Display kaputt: reparieren oder verkaufen?

Repariert ihr auch Tablets und MacBooks?

Ja. Neben iPhone und Samsung reparieren wir auch iPads, Google Pixel und MacBooks per Versand. Alle Modelle findest du im Reparatur-Preis-Check.

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